当店からのメールが届かないお客様へ

　　　　2014/07/15

当店ではお客様からのご注文やお問い合わせなどに対し、営業日営業時間の２４時間以内に返信メールをお届けしています。

このところ「注文確認のメールが届かない。問い合わせの返信が来ない」というご連絡をいただくことが多くなりました。

また、代引きご注文で在庫がある品などは即日発送となる場合が多いのですが、「メール連絡が何もないままにいきなり商品が送りつけられた」というご連絡をいただくこともございます。

当店からメールをお届けしていてもお客様へメールが届かない場合、以下の理由が考えられます。

●当店からのメールが、迷惑メール防止機能により、「迷惑メール」や「ゴミ箱」のフォルダに自動的に振り分けられてしまう場合があり、「受信箱」でご確認いただけない。

→　「迷惑メール」や「ゴミ箱」のフォルダ内をご確認ください。

● お客様がご契約されているプロバイダーのメール最大容量を超えているため、当店からのメールを受信していただけない。

→　お手数ですがご契約されているプロバイダーにご確認ください。

●スパムメール機能（迷惑メール防止機能）、ウィルスソフトの設定などにより、当店からのメールが迷惑メールと判断され受信箱で確認できない。

→　お客様がパソコンをご利用にされるにあたって、スパム対策を弱くすることは難しいと思われますので、電話やファックスでご注文をいただけましたら幸いです。その場合、クレジットカードでのお支払い方法を選べませんのでご了承願います。

●上記以外に、ご注文時のメールアドレス打ち間違いも事例としてございます。ドメインの「ne.jp」と「co.jp」の間違い、「m」と「n」の打ち間違い、同じ文字が2回続く時に3回打ってあった…などがよくある間違いです。

ご注文後、何かご不明な点がございましたらお手数ですが当店（0853-21-0222）までご連絡ください。